Condizioni e Termini

CONDIZIONI DI GARANZIA E DIRITTI DI RECESSO

Tutti i prodotti commercializzati da GAMESTRUST TS STUDIO sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi (in alcuni casi 6/12 mesi per oggetti particolari) per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il cliente ci contatterà tramite modulo e invieremo tutti i dati per usufruirla.

Nell'ipotesi in cui, per qualsiasi ragione, GAMESTRUST TS STUDIO non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo o rimborso del solo costo dell'oggetto, escluse le spedizioni, anche nei casi in cui il prodotto è esibito in formula spedizione gratis.

Nel diritto di recesso (qualsiasi caso in cui un prodotto non soddisfi le esigenze del cliente), il bene deve essere restituito pari al nuovo per essere rivenduto come tale entro i 14 giorni dalla data fiscale di acquisto. Le spese per la restituzione sono a carico del cliente. Al cliente verrà rimborsato solo il costo del bene, detraendo dalla cifra versata varie spese (spedizione di andata e commissioni pagate per la transazione), anche nei casi in cui il prodotto è esibito in formula spedizione gratis. Verrà detratto il costo della spedizione calcolato in base al prodotto restituito. Articoli digitali come chiavi seriali o prodotti con download non hanno diritto ad alcun rimborso. L'utente accetta queste condizioni al momento dell'acquisto. Non è possibile annullare l'acquisto di un preordine fisico o digitale già elaborato.

Nessun danno può essere richiesto a GAMESTRUST TS STUDIO per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia. I tempi possono variare da 1 a 60 giorni lavorativi dalla data di arrivo del prodotto. GAMESTRUST TS STUDIO non aggiusta i prodotti, ma li manda ai vari centri assistenza, quindi non è responsabile di tale procedura e fa solo da tramite. La spedizione dell'oggetto in garanzia è sempre a carico dell'acquirente, andata e ritorno.

N.B. L'acquisto di questa inserzione prevede il tacito consenso e l'accettazione di tutto quanto dichiarato nell'inserzione. Pertanto, il cliente è consapevole di quanto dichiarato.

Inviare comunicazione tramite messaggio. Certifico che tutte le mie attività di vendita saranno conformi alle leggi e ai regolamenti dell'Unione Europea.

ORARI ATTIVITÀ

Sabato, Domenica e Lunedì siamo chiusi. Operiamo il Martedì, Mercoledì, Giovedì e Venerdì dalle 15 alle 19. Il servizio clienti non è garantito oltre tale orario e nei giorni di chiusura, ma potete sempre valervi del servizio clienti automatico (Bot AI) presente sul nostro sito vendite.

CONDIZIONI AGGIUNTIVE 2024/2025

I ritardi dovuti per prodotti in preordine su licenza (come Pokémon e affini) non sono imputabili alla Gamestrust Ts Studio ma al Fornitore che Rifornisce la Gamestrust Ts Studio. Una volta preordinato il prodotto, non possiamo più annullare l'ordine. Se la domanda è alta e la distribuzione limitata, possiamo solo impegnarci ad avere il prodotto richiesto fino a che il fornitore non ce lo spedisce. I prodotti venduti da noi senza alcun preordine sono disponibili in pronta consegna. In ogni caso, ritardi dovuti a prodotti in preordine non sono dipesi da noi. Il rimborso è comunque accettabile se il prodotto non è disponibile dal fornitore; se ci arriva, dobbiamo in ogni caso elaborare l'ordine.

Quindi vale la regola per annullamento del preordine riportata qui sotto come la maggior parte di attività commerciali come la Nostra ;

"Una volta eseguito il pagamento per un Preordine non è più possibile modificare/annullare gli ordini.

Tuttavia si potrà eventualmente procedere con un reso alla ricezione del prodotto.

Il rimborso viene emesso alla ricezione del reso!

In Caso di chiusura da parte dell'editore o Fornitore del prodotto non dipeso da Noi perchè non più disponibile, il Rimborso viene emesso in automatico al Cliente previo consenso dello stesso tramite il Nostro servizio Clienti sul metodo utilizzato per il pagamento!." Non dipende da Noi le tempistiche utilizzate per il rimborso utilizzando il servizio Paypal.

Spedizione, Tempi di Consegna Le spedizioni vengono effettuate con corriere espresso (Bartolini, GLS Executive, TNT Express Courier,Poste Italiane e servizi di spedizione Internazionale) ogni giorno al momento della merce disponibile tranne nei giorni indicati di chiusura, dal momento della spedizione della merce Gamestrust Ts Studio non può più essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi nella consegna , essendo essi imputabili al solo operato del corriere.

Ordini: Gli ordini ricevuti rappresentano a tutti gli effetti degli impegni di acquisto. Dovendo a nostra volta garantire gli ordini ai nostri fornitori, non è possibile quindi ridurli o cancellarli una volta confermati.

E possibile annullare l'ordine solo se creato per errore nella stessa giornata negli orari di servizio indicati.

A nostra descrizione possiamo cancellare uno o più articoli a seconda delle nostre necessità o su comunicazione da parte dei Fornitori per indisponibilità del prodotto.

Ricordiamo che gli ordini inseriti autonomamente o mediante servizio clienti o servizi terzi referenti ecc. dal sito o servizi terzi che coinvolgano il nome della Gamestrust Ts Studio rappresentano a tutti gli effetti un impegno di acquisto. Rimane quindi l'obbligo di ritirare la merce ordinata se spedita e consegnata a un Punto di Giancenza come Hub Corriere o punto Poste. Non Verrà effettuato rimborsi per mancato ritiro della merce in giacenza.

In caso di prolungata difficoltà nelle evasioni potremo altresì bloccare l'inserimento di prenotazioni e ordini per gestire esclusivamente evasioni immediate di prodotti disponibili.

RESI ;

Resi articoli difettosi / Danneggiati/ Errato invio In caso di ricezione merce non conforme si deve richiedere autorizzazione al reso al Servizio Clienti commerciale di riferimento che invierà il modulo da compilare e rispedire all'indirizzo mail indicato assieme allo scontrino di vendita o fattura. Una volta ricevuto il numero di autorizzazione sarà possibile procedere con la spedizione. Consigliamo di testare i prodotti difettosi per accertarsi del problema. Nel caso il prodotto risultasse funzionante verrà rispedito a spese del cliente. La spedizione, salvo il caso in cui si sia ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, è sempre a Carico del cliente. Se disponibili a magazzino provvederemo alla sostituzione dei prodotti difettosi, in caso contrario verrà emessa _Rimborso.

Disponibilità degli articoli Se un articolo risulta "disponibile" significa che è fisicamente presente in magazzino ma finchè non si completerà acquisto non è garantita la disponibilità, una volta acquistato invece puo' essere spedito immediatamente, sempre seguendo le regole sopra riportate. Un articolo prenotabile riporta sempre la data di uscita prevista (data stimata dal fornitore quindi non è una data precisa ma approssimativa in base ai diversi fornitori), sempre secondo le regole di consegna riportate sopra. Se un articolo in riordino è finito Gamestrust Ts Studio sta aspettando che rientri, non è sempre possibile sapere con esattezza la sua data di rientro la quale dipende dai tempi e dalle disponibilità dell'azienda che distribuisce il prodotto sul territorio nazionale; Gamestrust Ts Studio non può essere ritenuta responsabile di lunghi periodi d'attesa per gli articoli in riordino o rientri.

il diritto di recesso non si applica per alcune eccezioni previste dalla legge, come ad esempio:

articoli realizzati secondo le specifiche indicate o chiaramente personalizzati su istruzione dell'acquirente (esempio foto personalizzate su oggetto,incisioni con nome personalizzati, in quanto viene comunicato conferma prima di procedere,se c'è un errore va segnalato immediatamente. Oppure
articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (prfoumi,intimo,vestiario,prodotti di consumo cura della persona igiene ecc.) sia integri o che sono stati aperti dopo la consegna.
Qualsiasi prodotto che è stato aperto dopo la ricezione.(reso valido solo con firma di riserva del collo per danni visibili alla confezione esterna dello scatolone della consegna eseguita dal corriere.)

Consegna e ritiro con riserva ATTENZIONE!

Al momento della consegna è opportuno controllare attentamente i pacchi. Una eventuale generica riserva di controllo non ha valore legale, occorre sempre specificare la motivazione.

PACCHI DANNEGGIATI / APERTI / SPORCHI / CHIUSI CON NASTRO DEL CORRIERE sul cedolino cartaceo o palmare fai scrivere "riserva specifica - pacco danneggiato (aperto, sporco, ecc) prima di firmare
PACCHI INTEGRI comunicaci immediatamente eventuali danni occulti, non rilevabili o ipotizzabili dall'aspetto del pacco, ma solo dopo l'apertura
PACCHI MANCANTI in caso di pacchi mancanti fai scrivere sul cedolino cartaceo o palmare "riserva specifica - collo/i mancante/i"

IN OGNI CASO eventuali anomalie dovranno esserci segnalate entro e non oltre 1 giorno solare dalla ricezione. Se per qualsiasi ragione non fosse possibile firmare con riserva come sopra indicato è preferibile rifiutare la merce e comunicarcelo subito.

NON SARA' POSSIBILE PROCEDERE AL RIMBORSO SE NON E' STATA APPOSTA LA RISERVA SPECIFICA.

Condizioni generali di vendita sezione aggiuntiva

PREZZI

I prezzi indicati nel presente listino si intendono Iva inclusa, Gamestrust Ts Studio si riserva il diritto di modificare il presente listino senza preavviso.
Gamestrust Ts Studio di Stefano Moscolin non prevede extra sconti per pagamenti anticipati.Gli unici sconti sono nella promozione Tessera Fedeltà a richiesta autonoma del cliente e sulle promozioni in atto della campagna di marketing.
ORDINI

Sono irrevocabili e si intendono accettati dopo 24 ore dal pagamento effettuato e confermato dalla direzione della Gamestrust Ts Studio come gia specificato nei paragrafi sopra.
TRASPORTO

Le spese di trasporto sono sempre a carico del cliente. Salvo diverse indicazioni contenute nell'ordine,Gamestrust Ts Studio spedirà la merce con il vettore che riterrà opportuno.. In caso di mancato ritiro di merce regolarmente ordinata e spedita rimasta in giacenza nonostante avvisi e comunicazioni al cliente non si avrà diritto al rimborso se il pacco ritorna a Noi senza comprovata giustificazione valida, in ogni caso le spese di rispedizione saranno a carico del Cliente.
RESI

Eventuali resi dovranno essere sempre accompagnati dal etichetta di reso fornita dalla Gamestrust Ts Studio tramite richiesta scritta al Nostro Servizio Clienti,. Indirizzo di reso dovrà essere trascritto chiaramente sia sul pacco sia nel campo note del relativo documento accompagnatorio oltre ad applicare la relativa etichetta al o ai colli. Allegato al documento accompagnatorio o comunque all'interno del pacco bisognerà includere un modulo per il rientro a magazzino correttamente compilato indicando il motivo del reso e relativo problema riscontrato. I resi dovranno inoltre essere spediti in porto franco e con adeguati imballi. In caso diverso la merce sarà respinta al mittente e non si avrà diritto alla sostituzione o rimborso delle spese o del prodotto.

FORO

L'unico foro competente per ogni controversia è il tribunale di Trieste.

4. Condizioni di garanzia

Tutti i prodotti distribuiti, salvo diversa indicazione, sono garantiti contro i difetti di fabbricazione per 12 mesi a partire dalla data della fattura di vendita.
Sono coperti da garanzia solo i prodotti regolarmente venduti da Gamestrust Ts Studio.
Sono esclusi dalla garanzia gli articoli di valore inferiore a 7,00 € che sono garantiti come funzionanti all' accettazione e pertanto sono sostituiti solo entro 10 giorni dalla data della fattura accompagnatoria o documento di trasporto.
Eventuali reclami dovranno essere effettuati per iscritto entro 5 giorni dalla data di ricevimento della merce.
Restano esclusi dalla garanzia tutti i materiali soggetti ad usura quali tastiere, joypad, nastri, alimentatori, cavi di collegamento ecc.
Sono esclusi dalla garanzia gli articoli che: presentano manomissioni, sono stati utilizzati impropriamente o comunque hanno subito modifiche dalle condizioni originali. Sono esclusi dalla garanzia i prodotti che subiscono danni da eventi accidentali quali cadute, scosse elettriche, sbalzi di rete ecc.
Sono esclusi dalla garanzia i componenti danneggiati a causa di errato montaggio, errata installazione o riparazione non autorizzata.
Gamestrust Ts Studio non risponde di danni diretti o indiretti causati a persone e/o a cose, da avaria e/o da errato uso del prodotto.
Invii di merce non autorizzati, o inviati in porto assegnato verranno categoricamente rifiutati.
I resi in garanzia saranno rispediti al cliente con la prima spedizione successiva di un ordine.

Condizioni sui tempi di attesa per il rimborso
Desideriamo ricordare che i tempi di attesa per l’elaborazione del rimborso non dipendono da Gamestrust TS Studio, ma dai servizi di pagamento e dagli istituti di credito coinvolti, quali PayPal, Banche e Poste Italiane. Ogni istituto applica politiche di gestione dei rimborsi specifiche che possono variare a seconda dei casi; su tali processi Gamestrust TS Studio non ha alcun controllo.
Eventuali ritardi nel rimborso, una volta approvati ed emessi da Gamestrust TS Studio, non possono essere imputati all’azienda in alcuna sede legale o circostanza. Conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente, Gamestrust TS Studio si impegna a emettere il rimborso previa approvazione della motivazione da parte del cliente, attenendosi alle politiche aziendali già specificate nelle condizioni di vendita, nel minor tempo possibile.

FEEDBACK E RISPETTO

Apprezziamo molto il feedback dei nostri clienti, poiché ci aiuta a migliorare continuamente il nostro servizio. Tuttavia, chiediamo che qualsiasi commento venga espresso nel rispetto reciproco. Mentre accettiamo critiche costruttive, non tolleriamo minacce, linguaggio offensivo o toni irrispettosi, che saranno prontamente segnalati alle autorità competenti.

Valorizziamo ogni feedback ricevuto dai nostri clienti e ci impegniamo costantemente per migliorare i nostri servizi. Tuttavia, precisiamo che, in caso di rimborso effettuato, i feedback negativi non saranno considerati validi e potrebbero essere segnalati al foro competente per danno d'immagine all'azienda. Ci aspettiamo che eventuali recensioni siano neutrali e rispettino l'operato dell'azienda.

Accettazione delle clausole

Il cliente che utilizza il sito per effettuare acquisti, contatta il nostro servizio clienti, completa acquisti tramite telefono con modulo d'ordine o richiesta, o interagisce in qualsiasi modo con Gamestrust TS Studio di Stefano Moscolin, accetta tutte le clausole precedentemente indicate.

Tutte le conversazioni, incluse quelle via chat, sono registrate ai sensi della normativa vigente. I dati saranno conservati fino alla chiusura del rapporto con il cliente, al fine di tutelare l'azienda.

Rimaniamo sempre disponibili per trovare soluzioni pacifiche nei limiti del rispetto tra cliente e venditore!! Per qualsiasi cosa non esitare a scriverci via email utilizzando l'apposito tasto di chat del servizio clienti., Grazie

PRIVACY

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