Aggiornamento 10/02/2026

Comunicazione di Servizio

Gentili Clienti, stiamo aggiornando i nostri sistemi di messaggistica email con un nuovo operatore. A breve verrà attivato anche un nuovo numero dedicato, tramite il quale sarà possibile contattarci direttamente su WhatsApp oppure effettuare ordini in autonomia.

A causa di alcune segnalazioni riguardanti email non ricevute o recapitate in modo irregolare — nonostante i nostri sistemi registrino ogni invio con conferma di ricezione come previsto da normativa— vi invitiamo, quando possibile, a utilizzare la chat automatica gestita dall'AI (pulsante azzurro) oppure a consultare il BLOG accessibile da PC in alto a sinistra della schermata principale. Nel blog troverete informazioni sempre aggiornate su spedizioni, rimborsi, novità e comunicazioni importanti.

Il nostro personale è attualmente ridotto e le richieste sono numerose. Ci impegniamo a rispondere a tutti, ma alcuni utenti potrebbero non visualizzare correttamente le nostre comunicazioni.

Aggiornamento sui Preordini Pokémon-Lego-ed prodotti import esteri.

A causa dell’irripetibilità di alcuni prodotti e dei prolungati ritardi da parte del fornitore di cui uno ha ufficialmente chiuso in data fine 2025, una parte dei preordini ed prenotazioni di Lego,videogames (esteri in lingua Inglese) Pokémon (anche lingua Ita,Eng,Spagnola,Tedesca,francese) risulta ancora in attesa di conferma di disponibilità. Non appena avremo indicazioni definitive, provvederemo a gestire ogni ordine nel modo più corretto possibile.

Altri prodotti di importazione stanno proseguendo il viaggio verso hub di spedizione cui gli aggiornamenti verranno pubblicati nel Blog e non più via email fino all'aggiornamento dei sistemi con il nuovo operatore ,non appena verranno spediti riceverete il tracking via email .Grazie per la pazienza sappiamo benissimo che i tempi sono lunghi e l'attesa è spiacevole.

Per i prodotti che non potranno essere garantiti o elaborati in tempi corretti, verrà avviata la procedura di rimborso automatico. Il nostro Servizio Clienti vi contatterà personalmente per verificare i dati necessari al rimborso e completare l’operazione in sicurezza.

Comprendiamo l’attesa e vi assicuriamo che stiamo seguendo la situazione con la massima attenzione, pur dipendendo interamente dalle comunicazioni del distributore. Vi ringraziamo per la pazienza e per il rispetto verso il nostro personale, che sta gestendo un volume elevato di richieste e fa sempre del proprio meglio per assistervi, Gentilmente rispettate anche i Termini e Condizioni che abbiamo ben specificato ed anche inserito nelle inserzioni a tema Pokemon ed prodotti ad alta richiesta,non siamo amazon!.

Grazie per la comprensione e per la collaborazione.