Oggetto: Aggiornamento spedizioni 2025

Oggetto: Aggiornamento spedizioni prodotti Pokémon e LEGO

Gentile Cliente,

Desideriamo informarti che le spedizioni dei prodotti Pokémon Fiamme Spettrali e dei prodotti arretrati regolarmente prenotati nei mesi precedenti sono già partite con la prima ondata di consegne.

Come previsto dai nostri fornitori, seguiranno ulteriori spedizioni suddivise in seconda, terza e quarta ondata, per garantire a un numero sempre maggiore di clienti la possibilità di ricevere i prodotti prenotati dando priorità seguendo la data di acquisto per rispettare attesa di tutti i Nostri clienti.

La domanda per i prodotti Pokémon è attualmente altissima e, nonostante i nostri standard di qualità, non è possibile soddisfare tutte le richieste contemporaneamente.

 Le spedizioni dei set LEGO più richiesti sono già partite dal nostro magazzino. Ci scusiamo per il ritardo, non dipendente da noi: appena riceviamo la merce, provvediamo a spedirla entro 48 ore. Eccezione: per i prodotti Pokémon allocati, la spedizione avverrà solo al raggiungimento del numero richiesto nella ricevuta di acquisto, altrimenti saremmo costretti ad applicare costi di spedizione separati per ogni singolo prodotto, senza poter garantire la spedizione unica scontata.

Rimborsi :

• Le prime pratiche avviate sono già in fase di elaborazione e verranno gestite con rimborsi automatici, come previsto dai nostri termini e condizioni di acquisto.

• Ulteriori rimborsi saranno inviati automaticamente nel corso del mese di gennaio, sempre in conformità alle condizioni di acquisto.

• Per i resi, ricordiamo che è possibile rispedire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Il rimborso verrà effettuato dopo la verifica del reso, secondo la normativa vigente.

🎄 Chiusura festività natalizie Dal 20 dicembre all’8 gennaio la nostra azienda resterà chiusa per le festività. Le ultime spedizioni rimaste verranno affidate a una azienda terza, che provvederà a inoltrare la merce ai relativi hub logistici. Segnaliamo inoltre che gli scioperi e le festività dei giorni scorsi hanno causato ritardi logistici non dipendenti da noi.

📧 Servizio Clienti ; A causa dell’altissimo numero di richieste di acquisto e di informazioni, non ci è possibile rispondere a tutte le email entro 24 ore. Vi preghiamo di avere pazienza: stiamo facendo il massimo per garantire risposte e assistenza a tutti i clienti nel minor tempo possibile.

Ti ringraziamo per la pazienza e la fiducia che continui a riporre nel nostro store. Stiamo lavorando con impegno per garantire la migliore esperienza possibile, anche in un momento di grande richiesta.

Cordiali saluti,

 Gamestrust Ts Studio Servizio Clienti